Definir contexto
Usuarios, tareas, entorno, restricciones del negocio y riesgo que se quiere reducir.
Catálogo operativo UX
Elige la técnica de usabilidad adecuada para cada decisión.
Una guía para equipos de producto, marketing y dirección que necesitan entender usuarios, reducir fricción, validar diseños y medir mejoras con métodos aplicables.
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técnicas documentadas
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fases de trabajo
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niveles de evidencia
Biblioteca
Técnicas agrupadas por uso empresarial
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Recomendador
Plan rápido según tu situación
Ruta de trabajo
Cómo aplicar usabilidad dentro de una empresa
Elegir evidencia
Combinar lo que la gente dice, lo que hace, datos cualitativos y datos cuantitativos.
Probar antes de construir
Validar arquitectura, flujos, contenido y prototipos antes de invertir en desarrollo completo.
Medir y repetir
Comparar métricas de éxito, tiempo, errores, satisfacción, conversión y accesibilidad.
Heurísticas clave de interfaz
Métricas recomendadas
- Tasa de éxito de tarea
- Tiempo en tarea
- Errores críticos y recuperables
- Satisfacción: SUS, UMUX-Lite, CSAT o CES
- Conversión, abandono, búsqueda sin resultado y tickets de soporte
Base documental